La gestione dei servizi

La programmazione e gestione dei servizi

 

La fidelizzazione del Cliente (Customer Care e Customer Satisfaction) e la capacità di ottimizzare i costi per aumentare la marginalità presuppongono una perfetta organizzazione dei servizi da erogare e un'attenta gestione delle commesse, rispettando i livelli di qualità attesi e soprattutto avendo ben chiara la pianificazione e la corretta programmazione delle risorse rispetto alle richieste da assolvere.

MagicCrm è il programma software CRM gestionale completo e flessibile che  fornisce funzionalità e moduli avanzati per una potente gestione dei servizi e delle commesse in modo assolutamente intuitivo.

Opportuni strumenti di notifica provvedono ad evidenziare ritardi, ad informare i clienti sull’avanzamento delle loro richieste, ad allertare le risorse sui compiti loro assegnati.

Tutte le attività codificate secondo procedure standardizzate e condivise da tutti, per consentire la massima chiarezza di un linguaggio comune e la facilità di gestire il turn-over e l’inserimento di nuove risorse.

 

 

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